ads

تحميل كتاب ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد PDF

تحميل كتاب ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد PDF

 عند بناء او انشاء مشروع لنجاحه تحتاج الاهتمام بالزبائن او العملاء وسواء كان ذلك في ارض الواقع او عبر الانترنت ، فالعميل هو الذي سيحدد نجاح او فشل مشروعك ، ولكي تجعل مشروعك ناجح تحتاج الاهتمام بذلك العميل وتوفير له كل ما يحتاجه ويلبي رغباته ، لكي يحقق لك بدوره ما تتمناه وتنتظره من مشروعك 
اي ان ذلك العميل هو بمثابة استثمار طويل الامد ، يمكنك ان تجني منه مرارا وتكرارا ، لكن قبل ذلك يجب ان تتعلم كيف تتعامل معه ، وتبني صلة الثقة بينكما قبل كل شيء ، لكي تحوله لمصدر مربح ، فهناك من ينفق اموالا طائلة من اجل بناء هذه العلاقة لكنه يفشل في ذلك ، ولهذا نمدكم بكتاب مهم في هذه المسألة ، الكتاب تحث عنوان " ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد " وهو بصيغة pdf من اعداد الدار العربية للعلوم ومن تاليف كل من " سونيك غوبتا " و " دونالد ليهمان " وترجمة " امين الايوبي "

تحميل كتاب ادارة العملاء كاستثمارات طويلة الأمد PDF

الكتاب سيمدك بالطاقة اللازمة لتحويل عملائك لاستثمارات طويلة الامد ، وهذا ما سيجعل لك مصدرا مربحا كيفما كان مشروعك ، وسواء كنت تعمل في مجال الدروب شيبينغ او التسويق بالعمولة ، او حتى مشاريع خارج الانترنت ، ومن اهم محتويات هذا الكتاب :
- العملاء هم الارصدة واهمية العميل 
- الفجوة بين المعتقدات والافعال 
- قيمة العميل ومتطلبات البيانات 
- هامش الربح ومعدل المحافظة على العملاء 
- الاستراتيجية التقليدية في التسويق 
- دراسة حالة ومحفزات ربحية للعميل 
- اكتساب العملاء وهامش الارباح المتولدة عن العميل

- صعود خبراء الانترنت وتراجعهم 
- تأثير معدل المحافظة على الحصة السوقية ...


اقرأ كذلك :
GearBest WW