أفضل 8 استراتيجات في التجارة الإلكترونية للتغلب على منافسيك
1 - تأكد من سهولة وسلاسة تصفح الموقع من خلال أجهزة الهواتف الذكية
فحسب استطلاع أجرته جوجل Google مؤخرا ، والذي حدد عددا من جوانب صناعة B2B وأوضح خلاله أن أكثر من53.67٪ من مواقع سوق التجارة الإلكترونية E-commerce تتجاوب مع الجوال وان 90% من العملاء الذين قاموا بعمليات الشراء استخدموا هواتفهم الذكية
2 - توفير وسائل متنوعة للدفع
بعد انشاء متجرك الالكتروني والتأكد من سرعته ، تحتاج التأكد من عمل وسائل الدفع ، والاهم توفير وسائل دفع مختلفة كالدفع من خلال باي بال ، البطاقات البنكية ، وكذلك توفير خيار الدفع عند الإستلام والذي يعتبر احد أهم الوسائل السهلة للعملاء والتي تمكنه من طلب منتجاته دون الخوض في غمار المعلومات البنكية ...
3 - مقاطع فيديو التجارة الإلكترونية
يعد محتوى الفيديو شكلا رائعا من أشكال التسويق الإلكتروني ، ويحقق عائدا كبيرا على الاستثمار ، فالفيديو يوضح بشكل كبير المنتج ومميزاته ، كذلك يعتبر من اهم وسائل التسويق ، فهو يساعد في زيادة التحويلات والمبيعات ، ويحسن من تصنيف محركات البحث ، وزيادة عدد المستخدمين وأيضا تفاعل الزوار مع متجرك الإلكتروني ، فان كنت لا تمتلك الوقت او الخبرة لانشاء مقاطع فيديو ، فبامكانك الاستعانة بالخدمات المصغرة ، ونقترح عليك هذه الخدمة " انشاء مقطع فيديو ترويجي للمنتجات "
4 - بناء تطبيق للجوّال
واحدة من أفضل استراتيجيات تطوير التجارة الإلكترونية هو بناء تطبيق لمتجرك من اجل أجهزة الهواتف الذكية والتي يمكن للعملاء من خلاله تتبع وشراء المنتجات حيث يعمل التطبيق على زيادة التفاعل ، وتسهيل الشراء ، وكذلك ابقاء العميل بكل ما هو جديد بمتجرك ، مما يساهم في زيادة المبيعات ومعدلات التحويل ، وحتى ان لم تكن تمتلك خبرة في ذلك ، يمكنك الاعتماد على موقع فايفر وشراء خدمة " تحويل المتجر الالكتروني الى تطبيق للهواتف الذكية "
5 - التسعير بشكل تنافسي
التسعير التنافسي اي تخفيض السعر قدر الإمكان ، والاكتفاء بنسبة قليلة من الأرباح ، وكذلك توفير وخصومات او ما يعرف بقسائم الشراء " coupons " هي بعض الطرق التي يمكن لموقع متجرك من خلالها أن يولي اهتماما أوليا يحتاجه لتنشيط أعماله ، ولذلك إذا كان منافسيك يوفرون نفس المنتج بسعر أفضل فإنك تخسر جزء كبير من العملاء ، فاغلب العملاء تقريبا يضعون السعر كاعتبار أساسي قبل عمليات شراء أي منتج
6 - مكافأة العملاء المخلصين
بينما تركز على جذب المزيد من الزوار إلى متجرك الإلكتروني وتحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء من المهم أيضا ألا تتجاهل قاعدة العملاء الحالية لديك ، ومكافأة العملاء الحاليين على شرائهم منك بشكل مستمر ووفائهم لعلامتك التجارية يعزز ثقتهم في منتجاتك ويبني الثقة ، فالعديد من المتاجر الشهيرة ستلاحظ انها توفر عضويات ونقاط تخفيض لعملائها الاوفياء
7 - تحسين العلاقة مع الموردين
المتجر الإلكتروني هو عبارة عن مجموعة من الأجزاء المرتبطة معا ، مثل التعبئة ، والتغليف والشحن وربما أيضا توريد المنتجات إذا كنت تتعامل مع موردين خارجيين ، كما في الدروب شيبينغ ، ومعرفة كيفية إدارة هذه الأجزاء وإحداث تناغم بينهم هو أمر ضروري لنجاح أي متجر إلكتروني ، لهذا يجب ان تضع نفسك مكان العميل ، وتختار المورد الافضل في السعر ، الجودة والشحن ، وتبني علاقتك التجارية معه ، فهو من الأسس المهمة لنجاح متجرك الالكتروني
8 - تسريع الشحن
ترتبط علاقات الموردين والشركاء بشكل أساسي مع الاستراتيجية السابعة والأخيرة ، تسريع الشحن ، حيث أن إمتلاك عملية شحن سريعة تعتمد على التكنولوجيا ومنصات الإدارة الرقمية تزيد من نجاح أي متجر إلكتروني ، وتمنحك ميزة تنافسية استثنائية ، وخير دليل على ذلك منصة امازون الشهيرة التي تسعى يوما بعد يوم لتقليص مدة الشحن والسعي نحو تسريع عمليات التوصيل ، فنحن في زمن السرعة ، والافضل هو الاسرع لذلك تأكد من اختيار وسائل شحن سريعة لتوصيل الطلبات لعملائك لكسب ثقتهم
